Sportello di Garanzia per l’Utente
Informativa ai sensi della Legge 14 gennaio 2013, n. 4
In attuazione di quanto previsto dall’art. 2, comma 4 della Legge 4/2013, l’Associazione APSI ha istituito uno sportello di riferimento per il cittadino-consumatore, presso il quale i committenti delle prestazioni professionali possono rivolgersi in caso di contenzioso con i singoli professionisti ai sensi dell’art. 27-ter del codice del consumo (D.Lgs. 206/2005).
Finalità dello Sportello
Lo sportello è volto a garantire la trasparenza e la tutela degli utenti, offrendo:
• Informazioni relative agli standard di qualità che l’Associazione richiede ai propri iscritti;
• Verifica dell’iscrizione del professionista all’elenco associativo;
• Supporto per la risoluzione concordata di eventuali controversie derivanti dall’esecuzione della prestazione professionale.
Come inoltrare una segnalazione o un reclamo
In caso di controversia o per richiedere informazioni sulla condotta professionale di un socio APSI, l’utente può:
- Scaricare il Modulo di Reclamo.
- Inviarlo tramite PEC all’indirizzo: cristinabonucci@pec.it.
- Inviarlo tramite Email ordinaria dedicata allo sportello: cb@cristinabonucci.com
Procedura di gestione
Le istanze pervenute saranno trasmesse alla Commissione di Garanzia e Disciplina, organo indipendente e autonomo, che provvederà all’esame della pratica e risponderà all’utente entro il termine di (es. 30) giorni dal ricevimento.
Contatto telefonico: +39 347 8511 639